Regulamin sklepu
Regulamin Sklepu Fil-Kub
I. Informacje o Sprzedawcy i Sklepie
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod nazwą FIL-KUB, dostępnego pod adresem gospodarstworolnefilkub.pl, jest Anna Kotowicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FIL-KUB Anna Kotowicz.
Adres prowadzonej działalności gospodarczej: Widawa, ul. Kiełczygłowska 17, 98-170 Widawa (województwo łódzkie).
Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy:
NIP: 7761557990
REGON: 361091187
Kontakt:
tel.: +48 513 947 788
e-mail: zpmfilkub@o2.pl
II. Charakter działalności oraz specyfika produktów
Sklep internetowy FIL-KUB prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności wyrobów mięsnych i wędliniarskich, produkowanych w sposób rzemieślniczy, z zachowaniem zasad jakości i bezpieczeństwa żywności.
Produkty oferowane w sklepie są artykułami spożywczymi o ograniczonej trwałości i wymagającymi odpowiednich warunków przechowywania, w tym w szczególności utrzymania łańcucha chłodniczego. Ze względu na ich charakter, mają one właściwości produktów szybko psujących się.
Każdy produkt jest wytwarzany na bieżąco, a jego przygotowanie oraz pakowanie odbywa się w sposób zapewniający zachowanie świeżości, smaku oraz bezpieczeństwa mikrobiologicznego.
III. Informacje o produktach i zawarcie umowy
Informacje prezentowane na stronie sklepu, w szczególności opisy produktów i ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, które następuje w formie wiadomości e-mail lub kontaktu telefonicznego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu, braku możliwości jego wysyłki w bezpiecznych warunkach lub w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych Klienta.
IV. Ceny i faktury
Wszystkie ceny produktów podawane na stronie sklepu są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT w wysokości 5%, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi żywności.
Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane w trakcie składania zamówienia i doliczane do wartości koszyka.
Sprzedawca wystawia faktury VAT lub paragony fiskalne. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta lub automatycznie w przypadku danych firmowych przekazanych w zamówieniu.
W przypadku obniżek cen produktów, Sprzedawca informuje o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego (tzw. Dyrektywa Omnibus).
V. Składanie zamówień i realizacja
Zamówienia mogą być składane:
- za pośrednictwem sklepu internetowego,
- drogą e-mailową,
- telefonicznie.
Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej. W przypadku produktów przygotowywanych indywidualnie lub w okresach zwiększonego obciążenia, termin realizacji może wynosić do 10 dni roboczych.
Realizacja zamówienia oznacza przekazanie przesyłki firmie kurierskiej odpowiedzialnej za dostawę.
VI. Dostawa i warunki transportu produktów spożywczych
Produkty spożywcze wysyłane są w sposób zapewniający utrzymanie ich jakości, świeżości i bezpieczeństwa.
Każdy produkt pakowany jest próżniowo, co ogranicza dostęp powietrza i spowalnia procesy naturalnego psucia się żywności.
Przesyłki są przygotowywane w opakowaniach termoizolacyjnych, które zabezpieczają je przed zmianami temperatury podczas transportu. Dodatkowo stosowany jest suchy lód lub inne środki chłodzące, zapewniające utrzymanie niskiej temperatury w trakcie dostawy.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym oraz w odpowiednich warunkach temperaturowych.
Ze względu na specyfikę produktów Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu. Zalecane jest odebranie paczki w ciągu maksymalnie 2 godzin od otrzymania powiadomienia o dostawie, aby zapewnić zachowanie pełnej jakości produktów. Zapis ten ma charakter organizacyjny i wynika z troski o jakość żywności, nie ogranicza jednak ustawowych praw konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktów wynikające z opóźnień w dostawie spowodowanych przez przewoźnika lub z nieodebrania przesyłki przez Klienta w zalecanym czasie doręczenia.
W szczególności dotyczy to sytuacji, w których dochodzi do naruszenia warunków chłodniczych po doręczeniu przesyłki lub w przypadku jej nieodebrania w dniu dostawy.
Zalecenie niezwłocznego odbioru przesyłki ma na celu zapewnienie utrzymania jakości i bezpieczeństwa produktów spożywczych, jednak nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
VII. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, co do zasady, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jednocześnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które:
- ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia,
- zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
Ze względu na charakter oferowanych produktów, w szczególności ich właściwości polegające na szybkim psuciu się oraz krótkim terminie przydatności do spożycia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów spożywczych dostarczanych przez Sklep, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.
Każdy Klient jest informowany o właściwościach produktu oraz jego charakterze przed dokonaniem zakupu, w szczególności poprzez opis produktu dostępny w Sklepie.
VIII. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail lub listownie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu należy opisać problem oraz, w miarę możliwości, dołączyć dokumentację fotograficzną.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
- wymienić produkt na nowy,
- obniżyć cenę,
- zwrócić środki pieniężne,
w zależności od charakteru zgłoszenia i możliwości technicznych.
IX. Transport i uszkodzenia przesyłek
W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć jej proces rozpatrywania.
W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w możliwie najkrótszym czasie.
X. Płatności
Dostępne formy płatności obejmują:
- płatność przy odbiorze,
- przelew bankowy,
- szybkie płatności online (Przelewy24),
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
Brak płatności w określonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po wcześniejszym kontakcie z Klientem.
Nadpłaty lub niedopłaty są korygowane indywidualnie, a środki zwracane na konto Klienta lub uzupełniane przed wysyłką zamówienia.
XI. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest FIL-KUB Anna Kotowicz.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy towarów oraz kontaktu z Klientem.
Podstawą przetwarzania danych jest:
- wykonanie umowy sprzedaży,
- obowiązki prawne Sprzedawcy,
- uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń).
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi i księgowymi).
Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia (w przypadkach przewidzianych prawem),
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom nieuprawnionym.
XII. Postanowienia końcowe
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi oraz oferowane produkty były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz spełniały wysokie standardy jakości i bezpieczeństwa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz obowiązujące przepisy dotyczące praw konsumenta.
Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów wynikających z realizacji umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa.
Regulamin i Polityka Prywatności
Aktualna treść Regulaminu jest dostępna pod adresem:
https://gospodarstworolnefilkub.pl/regulamin-sklepu/
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian funkcjonalności sklepu lub wprowadzenia nowych usług.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie wersji obowiązującej w chwili ich złożenia.
Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies oraz wykorzystywania narzędzi analitycznych i marketingowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: